Febrero 7 de 2023. En cumplimiento del Plan de Desarrollo 2021-2025, la Universidad de Medellín está estructurando su Dirección de Relaciones Institucionales y Corporativa, y desde la Coordinación de Mercadeo y Publicidad, adscrita a dicha Dirección, se invita a los profesionales interesados en participar en la convocatoria al siguiente cargo, a remitir su hoja de vida al correo convocatorialaboral@udemedellin.edu.co, a más tardar el 17 de febrero de 2023 con el asunto CMYP-008. (Esta convocatoria ya está cerrada)
CONVOCATORIA ABIERTA CMYP-008
| Cargo: AUXILIAR DE ATENCIÓN A USUARIOS |
| Salario: $ 2.216.070 |
| Función básica: Gestionar y dar seguimiento de la estrategia del centro de contacto de la Universidad de Medellín, de acuerdo con las políticas y lineamientos institucionales que respalden las campañas de mercadeo y divulgación, captación de prospectos, gestión comercial y administración de la base de datos de leads, en aras de crear lazos cercanos y directos, que resulten en el aumento de inscripciones y matrículas. Debe ser una persona organizada para dar cumplimiento en los tiempos estipulados, ser analítico(a) y con criterio para brindar respuestas de manera clara y efectiva a los clientes, generando retro alimentación al jefe directo de situaciones u oportunidades de mejora. – Creación de reportes e informes relacionados al desempeño de la gestión de leads. – Ejecutar los indicadores de gestión relacionados al centro de contacto de la Universidad. – Evaluar, controlar y medir el desempeño individual y del equipo de trabajo. – Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención a las PQRS – Analizar y generar alertas sobre los tiempos de atención de PQRS |
| REQUISITOS DEL CARGO |
| Formación académica / Experiencia: – Profesional y/o técnico en Mercadeo, Administración, Comercial, Sistemas o áreas afines. – Experiencia de 2 años en las funciones descritas – Preferiblemente experiencia de 1 año liderando equipos comerciales. – Conocimiento, manejo de CRM y programas de Gestión Comercial. – Habilidades comerciales y de relacionamiento. – Excelente expresión oral y escrita. – Manejo de Excel avanzado – Trabajo en equipo – Orientación al logro – Manejo de paquete de office. |
| Licencia, matrícula o certificación: – Matrícula profesional cuando aplique |
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